国网天津城南公司营销部营业及电费室副主任赵欣是天津市电力公司专家人才后备。自参加工作以来，他在工作岗位上严谨求实，勤奋刻苦，兢兢业业，以改进工作作风、讲求工作方法、注重工作效率、提高工作质量为目标，积极努力，较好地完成了各项工作任务，把“你用电，我用心”的服务理念体现在每个细节中。分别当选为南市街道、体育馆街道2014-2015年度“十佳公仆”。在担任国网天津城南公司和平营业所党支部书记期间，赵欣以“青春光明行”服务进社区、“大手拉小手”用电进校园、“弘扬雷锋精神”春节暖心服务、“重阳节”敬老服务等为载体，定期深入世昌里、乐昌里、庆有西里、金泉里、新兴里、天新里、树德里、土山花园、裕德里等19个社区分别开展现场售电、用电咨询，为群众提供力所能及的服务，常态回访“心连心工作档案”特殊客户。同时，以和平区低年级的小学生为重点，采取资助、辅导、参观等形式，将电力企业服务社会的举措更好的展现。优质服务赢得了小区居民和社会各界的高度赞扬，在电力客户中树立了良好的形象。2014年，和平区启动绵阳道地区综合改造工程。赵欣带领电力员工从工程设计到变电站建设，从供电设施敷设到客户装表接电，经历了无数个不眠之夜。经过数次开会协商、部门协调、紧张施工，终于在预定工期内完成全部施工工作，为绵阳道地区综合改造工程的顺利进行提供了坚实的保障。2015年，他积极响应“以电代煤、以电代油，推进清洁能源应用”的号召，利用周末时间，带领员工参与为和平区沈阳道煤改电低压片居民现场服务。他坚持“一口对外”“内转外不转”的原则，工作单同步下发给施工人员，并承诺当日完工；工作人员一并向用户介绍煤改电新措的显著优势，打消了用户心中疑虑。(下转第18版)(上接第17版)他带领职工放弃休息时间，完成122户用户的资料整理、系统录入及上门售电工作，并多次深入社区为用户解答电力问题、排查故障，受到居民群众的欢迎和好评。随着天津市旧楼区改造工程开展，为改善用户用电状况，国网城南公司对辖区内旧楼区的供电设施、主干线、接户线、楼道灯进行集中改造。赵欣多次深入社区，与各社区建立联系沟通机制，及时了解用户需求，想方设法解决用电难题。他在天兴里社区进行旧楼区改造的同时，还对社区军烈属、孤老户进行慰问，改造用户内部凌乱的线路，消除用电隐患，为用户装上一户一表；在乐福里，配合居委会耐心做用户工作，解决遗留问题，为每栋楼装上楼道灯表……电力公司优质的服务形象深入人心。为确保每年高考、中考等各项保电工作顺利完成，赵欣亲自组织编制了保电工作方案，建立完善的重要用户保电手册，多次开展用电安全检查及隐患排查工作，督促客户制定整改计划和解决措施，并跟踪整改情况；开展了电气运行事故处置应急演练；亲自参与每一次现场保电及巡视工作，确保了保电工作万无一失。“为百姓分忧、为政府做劲”，是赵欣在工作中一直秉持的宗旨，他坚持根植于群众、依靠于群众、服务于群众，对客户来访热情接待，发现问题及时解决，对同志们的困难热情帮助，对年轻职工工作上给予热情指导，对工作中的难题从不推诿扯皮，勇于承担责任，将优质便捷的服务送到群众身边。